Ferlucci (la « Société » ) respecte la vie privée des individus et ne recueillera, n'utilisera ou ne divulguera vos informations personnelles identifiables (informations personnelles) que conformément à sa politique de confidentialité. Nous reconnaissons que chaque individu est un « Utilisateur », selon le cas), et la Société est responsable des informations personnelles qu'elle a en sa possession ou sous son contrôle. Nous reconnaissons notre droit à la vie privée et reconnaissons notre obligation de préserver la confidentialité des informations personnelles. La Société prend des mesures pour protéger et maintenir la confidentialité des informations personnelles des personnes avec lesquelles elle traite, y compris les utilisateurs de ses produits et services, ainsi que les clients antérieurs et potentiels (collectivement les « Utilisateurs » et individuellement un « Utilisateur » , selon le cas), et la Société est responsable des informations personnelles qu'elle a en sa possession ou sous son contrôle.
La présente Politique de confidentialité (la « Politique » ) explique comment la Société collecte, utilise, divulgue, conserve et protège les informations personnelles de ses Utilisateurs dans le cadre de ses activités, notamment en lien avec l’utilisation par les Utilisateurs des produits, services et sites Web de la Société (les « Services » ).
En fournissant leurs informations personnelles à la Société, les Utilisateurs acceptent la présente Politique. La Société se réserve le droit de mettre à jour sa Politique de confidentialité à tout moment et ces modifications entreront en vigueur immédiatement, sauf indication contraire. Les Utilisateurs sont invités à vérifier régulièrement si la présente Politique a été modifiée. Les Utilisateurs sont réputés avoir accepté toute modification apportée à la présente Politique s'ils continuent à fournir des informations personnelles à la Société après la publication de ces modifications.
Types d'informations collectées et manière dont les informations sont collectées
Aux fins de la présente politique, les « informations personnelles » désignent toute information relative à l'identité d'un individu, telle que le nom, la date de naissance, l'adresse et d'autres informations relatives à l'identité de cet individu, ainsi que ses communications avec Traffic Coffee, qui peuvent être présentées sous n'importe quelle forme.
Le type de renseignements personnels recueillis par la Société dépend d’un certain nombre de facteurs et du contexte. La Société recueille uniquement les renseignements personnels qu’elle juge nécessaires à la conduite de ses activités et à la réalisation d’objectifs précis.
La Société collecte des informations personnelles sur les utilisateurs à partir de plusieurs sources, mais la plupart des informations proviennent directement des utilisateurs, via leur utilisation des services.
Consentement
La Société collecte les Informations Personnelles des Utilisateurs aux fins décrites ci-dessous.
En plus des finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité, la Société identifiera les finalités pour lesquelles les Informations personnelles sont collectées au moment de leur collecte ou avant. Si la Société souhaite utiliser des Informations personnelles qui ont été collectées à des fins non identifiées au préalable, elle demandera votre consentement avant toute utilisation, sauf si la loi l'exige.
Sous réserve des exigences légales ou contractuelles, les Utilisateurs peuvent à tout moment retirer leur consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de leurs Informations Personnelles en écrivant au Responsable de la protection de la vie privée de la Société aux coordonnées ci-dessous, en donnant un préavis raisonnable. Cependant, le retrait d'un tel consentement pourrait limiter la capacité de la Société à offrir certains Services spécifiques à l'Utilisateur, empêcher la Société de les fournir ou même forcer la Société à cesser de les fournir. De plus, même en cas de retrait du consentement, la Société peut néanmoins en vertu de la loi avoir le droit ou l'obligation de conserver, d'utiliser ou de divulguer des Informations Personnelles concernant un Utilisateur.
Finalités de la collecte et de l'utilisation des renseignements personnels
La Société peut collecter et utiliser des Informations Personnelles aux fins suivantes :
1. Fournir des services personnalisés ou des informations demandées par les utilisateurs ;
Communiquer avec les Utilisateurs dans le cadre des activités de la Société, à des fins d’assurance qualité interne ou pour gérer la qualité des informations fournies ;
Détecter et prévenir la fraude ;
À des fins statistiques et comptables ;
Informer les Utilisateurs des nouveautés, mises à jour, informations et offres spéciales concernant les Services de la Société, conformément à la législation anti-spam applicable ;
Si la Société a des motifs raisonnables de croire que cela pourrait être utile dans le cadre d’une enquête sur une violation d’une loi provinciale, fédérale ou étrangère ou pour assurer la protection ou la défense d’un intérêt juridique;
Comme l’exige ou le permet la loi.
Conservation des informations personnelles
La Société conserve les Informations personnelles qu'elle collecte uniquement le temps nécessaire à la conduite de ses activités et à la réalisation d'objectifs spécifiques, dans la mesure où il est raisonnable de le faire à des fins de service à la clientèle, juridiques ou commerciales. La durée de conservation dépend du Service et de la nature de ces informations. Lorsque la période de conservation expire, les informations sont détruites, supprimées ou rendues anonymes.
Divulgation de renseignements personnels
La Société s'engage à ne pas publier, vendre, louer ou partager les Informations Personnelles des Utilisateurs avec qui que ce soit, sauf dans la mesure autorisée par la présente Politique.
La Société divulguera les Informations Personnelles des Utilisateurs à des tiers uniquement dans les situations suivantes :
L'Utilisateur a expressément autorisé la Société à divulguer les informations fournies dans un but précis ;
Les tiers impliqués agissent au nom de la Société en tant qu'agents ou fournisseurs, et les informations leur seront divulguées uniquement dans le but d'aider la Société à fournir les Services, étant entendu que ces tiers respecteront des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de toutes les informations et à les utiliser uniquement à des fins liées à la fourniture des Services par la Société ;
Si une personne agit en tant que représentant de l'Utilisateur ou si la Société estime raisonnablement que la personne agit en vertu d'une autorisation appropriée (par exemple en tant que tuteur, titulaire de l'autorité parentale, etc.), ou est une personne qui possède un Service conjointement avec l'Utilisateur ;
Conformément aux conditions applicables à un Service de la Société, pour faciliter la vente du Service, notamment pour satisfaire aux exigences légales ;
Si la Société est tenue de fournir des Informations personnelles en réponse à une ordonnance judiciaire légitime ou à une assignation à comparaître pour soumettre des documents ou une enquête des autorités ou est autrement requise par la loi ;
La Société se réserve le droit de signaler aux autorités chargées de l’application de la loi toute activité que la Société considère de bonne foi comme illégale ;
La Société peut divulguer certaines Informations Personnelles lorsqu'elle considère qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de tiers ainsi que ceux de la Société ou pour assurer le respect par les Utilisateurs de ses obligations envers la Société ;
Si la Société vend son activité ou ses actifs, en tout ou en partie, ou est impliquée dans une fusion, comme l'exige une telle transaction.
Protection et exactitude des renseignements personnels
La Société prend au sérieux la gestion des Informations Personnelles des Utilisateurs.
Seul le personnel autorisé de la Société a accès aux Informations Personnelles des Utilisateurs. Ces employés ont été informés par la Société de leur obligation de préserver la confidentialité de ces Informations Personnelles. Les employés de la Société qui ont accès aux Informations Personnelles ne peuvent les utiliser que conformément aux principes énoncés dans la présente Politique et à la législation et à la réglementation applicables.
La sécurité et la protection des Renseignements personnels sont importantes pour la Société. La Société applique des mesures techniques, contractuelles, administratives et matérielles raisonnables pour protéger les Renseignements personnels des Utilisateurs contre leur utilisation ou divulgation non autorisée ainsi que leur perte ou leur vol, y compris le cryptage des transactions sécurisées lorsque requis. Bien qu'il soit impossible de garantir une protection à 100 %, la Société a adopté des méthodes rigoureuses qui respectent des normes de sécurité strictes pour assurer la protection des Renseignements personnels.
Nous limitons également l’accès à vos informations personnelles aux employés, sous-traitants et agents qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leurs activités professionnelles.
Selon la nature des Informations Personnelles, celles-ci peuvent être stockées dans les bureaux de la Société ou dans divers systèmes informatiques de la Société ou de ses fournisseurs de services ou dans des installations de stockage de la Société ou de ses fournisseurs de services.
La Société s'assurera que les Informations Personnelles des Utilisateurs sont aussi exactes, complètes et à jour que possible pour les finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Il est toutefois de la responsabilité de l'Utilisateur de mettre à jour ses Informations Personnelles, telles que ses adresses, auprès de la Société.
Accès aux informations personnelles et modification des informations personnelles
Les utilisateurs peuvent accéder à leurs propres informations personnelles afin de les consulter, les mettre à jour ou les corriger, en contactant le responsable de la confidentialité de la société par écrit, par courrier électronique ou par courrier ordinaire, aux coordonnées fournies ci-dessous.
Toute demande de ce type doit contenir suffisamment de détails pour que la Société puisse la traiter. La Société s'engage à répondre à toute demande de ce type dans un délai raisonnable et, dans la mesure du possible, dans un délai maximum de trente (30) jours. La Société doit cependant au préalable vérifier l'identité de la personne effectuant une telle demande.
La Société peut refuser par écrit l'accès ou la modification des Informations Personnelles d'un Utilisateur pour des motifs sérieux, tels que le coût exorbitant de la fourniture des informations, le fait que les Informations Personnelles contiennent des informations sur d'autres personnes, l'existence de raisons juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale et le fait que les informations sont protégées par le secret professionnel, le privilège avocat-client ou impliquées dans une procédure judiciaire.
La Société peut facturer des frais pour la transcription, la copie ou la transmission des Informations Personnelles d'un Utilisateur et en informera l'Utilisateur à l'avance.
Collecte d'informations personnelles supplémentaires via les Services
Dans le cadre de l'utilisation des Services en ligne, la Société peut collecter des Informations personnelles supplémentaires (« Informations en ligne » ) sur l'utilisation des Services, et la présente Politique s'applique à ces Informations en ligne avec les ajustements appropriés. Les informations générales, telles que les statistiques démographiques sur les Utilisateurs, le nombre d'Utilisateurs et le temps moyen d'utilisation des Services, sont également considérées comme des Informations en ligne.
La Société collecte ou obtient des Informations en Ligne dans le cadre du fonctionnement des Services. Par exemple, lorsqu'un Utilisateur décide d'utiliser les Services, la Société peut collecter automatiquement des informations obtenues au moyen d'outils d'analyse ou de marqueurs numériques. Ces outils d'analyse ne collectent qu'un ensemble limité de données, notamment l'heure et la date d'utilisation d'un Service et l'adresse IP. Un Service peut également contenir des outils d'analyse placés par des partenaires publicitaires ou des prestataires de services afin de permettre à la Société d'évaluer l'efficacité des Services, notamment Google Analytics, Google Marketing Platform et Google Ad Manager.
Google Analytics est un service d'analyse Web proposé par Google qui permet de suivre et de signaler le trafic sur les sites Web. Google utilise les informations en ligne collectées pour suivre l'utilisation des services et personnaliser les annonces. Vous pouvez refuser que vos informations en ligne soient utilisées par Google Analytics, par exemple en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
De plus amples informations sur les pratiques de confidentialité de Google sont disponibles à l'adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
à l'adresse suivante : https://support.google.com/admanager/answer/2839090?hl=fr
En plus de ce qui est déjà prévu dans la présente Politique en matière d'Informations Personnelles, la Société utilise les Informations en Ligne pour suivre l'utilisation des Services et améliorer leur utilisation, personnaliser l'expérience des Utilisateurs, notamment en proposant des publicités et des offres personnalisées, réaliser des analyses statistiques de toutes les caractéristiques et comportements des Utilisateurs, mesurer les variables démographiques et les intérêts des Utilisateurs par rapport à des Services spécifiques, décrire ses Services à des tiers et à des partenaires commerciaux potentiels et déterminer comment et où les ressources de la Société peuvent être allouées plus efficacement. Aucune Information Personnelle n'est divulguée dans le cadre de ces activités.
Ces Informations en Ligne sont nécessaires pour que la Société puisse collecter les données nécessaires à l'enregistrement du nombre d'Utilisateurs, des fonctionnalités ou aspects des Services les plus utilisés, de la technologie utilisée par les Utilisateurs des Services, des sites Web de référence et de la localisation des Utilisateurs.
Cookies
La Société peut utiliser des cookies. Les cookies sont des fragments d'informations envoyés à l'ordinateur de l'Utilisateur lors de la consultation d'un site Internet. Il s'agit de traces de la visite de l'Utilisateur enregistrées de manière temporaire ou permanente sur son disque dur et pouvant notamment inclure la date et l'heure de la dernière visite. Les cookies contribuent à améliorer l'expérience en ligne de l'Utilisateur en enregistrant ses préférences de navigation sur un site Internet particulier.
Les cookies déposés sur le disque dur des Utilisateurs sont inoffensifs et peuvent être lus ou supprimés à tout moment. Les Utilisateurs ont donc un contrôle total sur eux. Ces informations permettent à la Société de déterminer le nombre total de visiteurs sur chaque page Web et le temps passé sur celle-ci. Chaque fois que les Utilisateurs se rendent sur un site Web, un cookie est créé et déposé sur leur ordinateur, permettant ainsi à la Société de les « reconnaître ».
De nombreux sites Internet utilisent des cookies et la plupart des navigateurs sont configurés pour les autoriser. Les utilisateurs peuvent choisir de modifier les paramètres de leur navigateur afin qu'un message leur soit automatiquement envoyé pour leur demander d'accepter ou de refuser les cookies. Bien que les utilisateurs ne soient pas obligés d'accepter les cookies, ils doivent savoir que certaines fonctionnalités du site Internet peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont refusés.
Les Services peuvent utiliser des services de reciblage (par exemple Google Analytics) pour identifier les Utilisateurs qui ont utilisé les Services et les atteindre avec de la publicité en ligne une fois qu'ils ont cessé d'utiliser les Services, afin de transmettre des publicités associées à une utilisation antérieure des Services, sans toutefois divulguer aucune Information Personnelle ce faisant.
Transfert transfrontalier
La Société traite et stocke les informations personnelles à l'aide de nos serveurs basés au Canada.
Si vous résidez à l'extérieur du Canada, vos renseignements personnels et les autres renseignements que nous recueillons peuvent être transférés au Canada, aux fins décrites ci-dessus. En acceptant cette politique, en utilisant nos services ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez le transfert de ces renseignements au Canada.
Liens hypertexte vers des sites Web tiers et des réseaux sociaux tiers
Les Services peuvent contenir des hyperliens vers des sites Web de tiers (par exemple Instagram) (« Sites Web tiers » ) qui peuvent amener l’Utilisateur à quitter le site Web actuellement consulté. La Société fournit ces hyperliens pour des raisons de commodité. Les sites Web tiers ne sont pas sous le contrôle de la Société, qui n’a donc aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité et de respect de la vie privée de ces sites Web tiers. En conséquence, toute information personnelle transmise par l’utilisation de sites Web tiers est soumise à la politique de confidentialité des sites Web tiers concernés. Il est de la responsabilité des Utilisateurs de consulter ces politiques afin de s’assurer que leurs informations personnelles sont protégées.
La Société utilise les réseaux sociaux (par exemple Facebook et Twitter) en plus du fonctionnement des Services. Les comptes de réseaux sociaux sont publics et ne sont pas hébergés par la Société. Les utilisateurs qui décident d'interagir avec la Société via les réseaux sociaux doivent donc lire les conditions de service et les politiques de confidentialité de ces fournisseurs de services tiers et des applications utilisées pour y avoir accès.
Les Informations Personnelles fournies à la Société par le biais des comptes de réseaux sociaux sont collectées afin d’enregistrer les échanges (par exemple, questions et réponses, commentaires, « j’aime », tweets partagés) entre un Utilisateur et la Société. Elles peuvent être utilisées pour répondre aux demandes, réaliser des évaluations statistiques et préparer des rapports et à toutes autres fins indiquées dans la présente Politique.
Enfants
La Société prend des précautions particulières pour se conformer aux lois applicables concernant la publicité destinée aux enfants et la confidentialité de leurs données. Les Services sont destinés à un public général et non aux enfants. La Société n'a pas l'intention de collecter des informations personnelles auprès des enfants sans le consentement parental vérifié ou de toute autre manière non autorisée par la loi. Si vous pensez que la Société a fait cela, veuillez nous en informer.
Questions, commentaires, suggestions ou réclamations
Pour toute question, tout commentaire ou toute suggestion concernant la présente Politique ou les pratiques de protection des Renseignements personnels de la Société qui ne sont pas abordées dans la présente Politique, vous pouvez écrire au Responsable de la protection des renseignements personnels de la Société par courriel ou par courrier ordinaire aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Responsable de la protection des renseignements personnels de la Société si vous estimez que la Société ne respecte pas ses obligations en matière de protection des Renseignements personnels. La Société enquêtera sur ces plaintes et, si elles sont justifiées, prendra les mesures appropriées pour corriger la situation. Si vous n'êtes pas satisfait de cet examen interne de votre plainte, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Avis de l'Union européenne (UE)
Si vous êtes situé dans un pays de l'Union européenne (l'« UE » ) ou si vous utilisez nos Services qui sont proposés aux résidents de l'UE, et si nous collectons, suivons, utilisons ou traitons d'une autre manière vos Informations personnelles collectées auprès de vous ou via votre utilisation de nos Services, ou si nous transférons ces Informations personnelles, nous le ferons conformément à la présente Politique, aux Conditions générales applicables et en conformité avec les exigences applicables du Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) (RGPD).
Transferts d'informations personnelles
La Société est responsable du traitement des données et de vos informations personnelles, qu'elle traite et stocke au Canada. La Commission européenne a décidé que le Canada assure un niveau adéquat de protection des informations personnelles des personnes. La Société peut utiliser les mesures de protection suivantes lors du transfert de vos informations personnelles vers un pays autre que le Canada, qui ne fait pas partie de l'UE :
Transférez vos informations personnelles uniquement vers des pays qui ont été jugés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des informations personnelles ;
Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques qui accordent aux informations personnelles la même protection que dans l'UE.
Inscription
Si vous résidez dans l'UE, nous pouvons uniquement collecter vos données à l'aide de cookies et de dispositifs similaires, puis suivre et utiliser vos informations personnelles si vous y avez préalablement consenti. Nous ne collecterons pas automatiquement vos informations personnelles comme décrit ci-dessus, sauf si vous nous y avez autorisé. Si vous consentez à ce que nous utilisions des cookies et des dispositifs similaires, vous pourrez les désactiver ultérieurement.
Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos informations personnelles, y compris le droit de :
Demandez l'accès à vos informations personnelles.
Demander la correction de vos informations personnelles.
Demander l’effacement de vos informations personnelles.
S'opposer au traitement de vos informations personnelles.
Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles.
Demander le transfert de vos informations personnelles.
Droit de retirer (révoquer) son consentement.
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour demander la suppression de leurs informations personnelles de nos systèmes, ou pour demander l'accès ou la correction de leurs informations personnelles. Nous tenterons de répondre à ces demandes dans la mesure du possible. Si toutes ces informations sont supprimées de nos systèmes, votre compte peut être désactivé. Dans tous les cas, nous pouvons conserver une copie archivée de vos dossiers comme l'exige la loi ou à des fins commerciales légitimes.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez-nous à ;
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